Vytlačiť
1. Rozvoj vzťahov so zákazníkmi v kontexte potreby vzdelávania klientov a zamestnancov poisťovní
Názov | Rozvoj vzťahov so zákazníkmi v kontexte potreby vzdelávania klientov a zamestnancov poisťovní |
---|---|
Preklad názvu | Development of relationship management with customers and requirements to educate customers and employees of insurance companies |
Autorské údaje | Erika Pastoráková |
Autor | Pastoráková Erika EUBFNHKPO - Katedra poisťovníctva FNH |
Zdrojový dokument | Sociálna politika súčasnosti v kontexte protirečení doby : elektronický zborník príspevkov z medzinárodnej vedeckej konferencie : Bratislava, 28.-29. máj 2009. - Bratislava : Národohospodárska fakulta EU, 2009. ISBN 978-80-225-2701-9 |
Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 331.104 - Pracovný pomer všeobecne. Industrial relations. Labour relations |
Heslá | poisťovne * zákazníci * klienti * zamestnanci * vzťahy pracovné * vzdelávanie |
Anotácia | Snahou poisťovní je budovať dlhodobé vzťahy so zákazníkmi. Podstata potreby rozvoja vzťahov so zákazníkmi. Autorka sa zameriava na pracovníkov poisťovní, ktorí sú v prvom kontakte s klientom. Zdôrazňuje význam a neustálu potrebu ich vzdelávania, ako aj vzdelávania klientov. Súčasný stav koncepcie vzdelávania pracovníkov a klientov poisťovní. |
Kategória EPC | Publikované príspevky na domácich vedeckých konferenciách |
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
Archív EPC | E09 00886-033, FNH - Archív EPC, originál dokumentu |