Vytlačiť
1. CRM jako cesta k udržení zákazníků v době krize - krize jako příležitost k vytvoření konkurenční výhody
Názov | CRM jako cesta k udržení zákazníků v době krize - krize jako příležitost k vytvoření konkurenční výhody |
---|---|
Autorské údaje | Jiřina Gáliková |
Autor | Gáliková Jiřina |
Zdrojový dokument | Marketing & komunikace. Roč. 20, č. 2 (2010), s. 19-21. - Praha : Česká marketingová společnost, 2010. ISSN 1211-5622 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | čeština |
Krajina vydania | Česká republika |
Systematika | 339.138 - Marketing |
Heslá | riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM * kríza |
Anotácia | V dobe krízy je efektívnejšie udržať si zákazníka. Spracovanie dát o zákazníkoch tvorí pilier úspešného vzťahu so zákazníkmi. CRM systém ako štandardný pracovný nástroj. CRM systém ako pomoc a prínos zamestnancom firmy. Zameranie na verného zákazníka ako záruka väčšieho zisku. Bariéry úspechu implementácie CRM. CRM systém - dlhodobá, ale výhodná investícia. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2010: 1-4 |