Vytlačiť
1. Manažérstvo reklamácií
Názov | Manažérstvo reklamácií |
---|---|
Autorské údaje | Jana Urdziková |
Autor | Urdziková Jana |
Zdrojový dokument | Finančný manažment a controlling v praxi. Č. 1 (2011), s. 57-64. - Bratislava : Iura Edition, 2011. ISSN 1337-7574 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 658.8 - Odbytové hospodárstvo. Predaj. Odbyt |
Heslá | reklamácie * manažment * riadenie kvality * normy * zákazníci * legislatíva |
Anotácia | Manažérstvo reklamácií súčasťou manažérstva kvality. Manažérstvo reklamácií ako proces. Piliere manažérstva reklamácií. Norma STN ISO 10002:2005. Realita v podnikateľskej praxi - výsledky výskumu. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2011: 1-6 |