Vytlačiť
1. Riadenie vzťahov so zákazníkmi - nové trendy
Názov | Riadenie vzťahov so zákazníkmi - nové trendy |
---|---|
Autorské údaje | Oľga Poniščiaková |
Autor | Poniščiaková Oľga |
Zdrojový dokument | Práce a mzdy bez chýb, pokút a penále. Roč. 13, č. 2 (2018), s. 82-83. - Žilina : Poradca, 2018. ISSN 1337-060X |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Heslá | riadenie vzťahov so zákazníkmi * spokojnosť zákazníkov * hodnota pridaná * stratégia marketingová * podnik |
Anotácia | Podniky v súčasnosti svoje stratégie posúvajú smerom k výrobe cielenej pre to, čo je na trhu žiadané, a po čom zákazník túži. V dnešnej dobe je preto potrebné orientovať sa viac na zákazníka, v pozornosti zájsť ešte ďalej. Poslaním filozofie riadenia vzťahov so zákazníkmi, tz. Customer relationship management (CRM) je snaha o presadzovanie a praktické využitie inovatívneho názoru, že hlavným zdrojom podniku je zákazník. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Zväzky | 2018: 1-6 |