Vytlačiť
1. Verkäufer müssen das Zuhören (wieder) lernen.
Názov | Verkäufer müssen das Zuhören (wieder) lernen. : Aktives Zuhören ist wie ein virtuoses Konzert. |
---|---|
Preklad názvu | Predavači sa musia (opäť) učiť počúvať. Aktívne počúvanie je ako virtuózny koncert. |
Autorské údaje | H.G. Butzko |
Autor | Butzko H.G. |
Zdrojový dokument | Marketing Journal. Roč. 25, č. 4 (1992), s. 334-336 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | nemčina |
Krajina vydania | Nemecko |
Systematika | 658.8 - Odbytové hospodárstvo. Predaj. Odbyt |
Heslá | psychológia predaja * pracovníci obsluhujúci * zákazníci * komunikácia * pracovníci vedúci * práca tímová * kvalita |
Anotácia | Psychológia predaja. Vzťah predavača k zákazníkovi. Schopnosť predavača aktívne počúvať ako výraz jeho záujmu o zákazníka. Technika verbálnej komunikácie so zákazníkom. Význam osobného príkladu vedúceho pre osvojenie si predavačom aktívneho počúvania. Formy tréningu predavačov. Význam tímovej klímy pre kvalitnú prácu predavača. |
Báza dát | ČLÁNKY |