DEFEO, Joseph A. - BABE, Ignacio. Súlad stratégií a potrieb zákazníka. Preložila: Eva Pijáková. In Kvalita : odborný časopis Slovenskej spoločnosti pre kvalitu. - Žilina : MASM, 2001, 2001, roč. 9, č. 3, s. 6-8.