Vytlačiť
1. Péče o klienta (nejen) v bankách
SYS | r045683 | |
---|---|---|
LBL | 01589naa^^2200337^^^450 | |
005 | 20231004072734.0 | |
100 | $a 20020708a2002 m y0sloc0103 ba | |
101 | 0- | $a cze |
102 | $a CZ | |
200 | 1- | $a Péče o klienta (nejen) v bankách $f Ondřej Šlapák $h 1. část |
330 | $a Historický vývoj CRM (Customer Relationship Management). Potreba správneho riadenia práce s dátami, informáciami a znalosťami o klientoch. Dôležitosť integrácie informačných systémov, systému CRM s ostatnými systémami vo firme. Inovácia CRM v banke. Core-business systémy bank a CRM. | |
463 | -1 | $1 001 eu_un_cat*0038951 $1 011 $a 1213-4273 $1 200 1 $a Bankovnictví $e měsíčník Hospodářských novin. Komerční bankovnictví. Finanční služby. Měnová politika $v Roč. 10 (38), č. 6-7 (2002), s. 26-28 $1 210 $a Praha $c Economia $d 2002 |
541 | 1- | $a Care for a client (not only) at banks $h Part I |
610 | 1- | $a banky $9 eu_un_auth*h0001202 |
610 | 1- | $a klienti $9 eu_un_auth*h0002742 |
610 | 1- | $a riadenie $9 eu_un_auth*h0005404 |
610 | 1- | $a informácie $9 eu_un_auth*h0002460 |
610 | 1- | $a spokojnosť zákazníkov $9 eu_un_auth*h0005821 |
610 | 1- | $a zákazníci $9 eu_un_auth*h0007368 |
610 | 1- | $a reorganizácia $9 eu_un_auth*h0005336 |
610 | 1- | $a báza dát $9 eu_un_auth*h0001242 |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0002966 $a systém CRM |
675 | $a 65.012.4 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000299 $x Technika a metódy riadenia. Riadenie. Vedenie. Autorita | |
700 | -1 | $a Šlapák $b Ondřej $3 eu_un_auth*p0070531 $4 070 |
801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20020708 $g AACR2 |