Vytlačiť
1. Kvalita a spokojnosť zákazníka v cestovnom ruchu
Názov | Kvalita a spokojnosť zákazníka v cestovnom ruchu |
---|---|
Autorské údaje | Marian Gúčik, Tomáš Gajdošík, Zuzana Lencsésová |
Autor | Gúčik Marián |
Spoluautori | Gajdošík Tomáš |
Lencsésová Zuzana | |
Vydavateľské údaje | Bratislava : Wolters Kluwer , 2016. - 207 s. |
Vydanie | 1. vyd. |
Edícia | Ekonómia |
ISBN | 978-80-8168-350-3 |
Druh dokumentu | učebnice |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 338.48 - Cestovný ruch. Politika cestovného ruchu |
Heslá | ruch cestovný * služby * kvalita služieb * riadenie kvality * normy ISO * organizácie medzinárodné * opatrenia * systémy kvality * meranie * modely * náklady * spokojnosť zákazníkov * sťažnosti * zamestnanci * práca s ľuďmi * Slovensko |
Báza dát | KNIHY |
Počet ex. | 3, z toho voľných 2, prezenčne 1 |
Signatúra | 895611-895613 |