Vytlačiť
1. Online communication about accommodation facilities during the collection of customer feedback
Názov | Online communication about accommodation facilities during the collection of customer feedback | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Preklad názvu | Online komunikácia o ubytovacích zariadeniach počas zberu spätnej zákazníckej väzby | ||||||||
Autorské údaje | Jitka Novotová, Jozefína Simová, Jitka Vávrová | ||||||||
Autor | Novotová Jitka | ||||||||
Spoluautori | Simová Jozefína | ||||||||
Vávrová Jitka | |||||||||
Zdrojový dokument | Ekonomika a management : vědecký časopis Fakulty podnikohospodářské Vysoké školy ekonomické v Praze. Č. 3 (2016), s. 1-15. - Praha : Podnikohospodářská fakulta VŠE v Praze. ISSN 1802-8934 | ||||||||
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík | ||||||||
Jazyk dokumentu | angličtina | ||||||||
Krajina vydania | Česká republika | ||||||||
Heslá | komunikácia elektronická * väzba spätná * komunikácia interpersonálna * ubytovanie * siete sociálne * zákazníci | ||||||||
Anotácia | Implementácia internetovej marketingovej komunikácie v rámci zberu spätnej väzby v ubytovacích zariadeniach Českej republiky. Analýza rozsahu nástrojov pomáhajúcim českým ubytovacím zariadeniam získavať spätnú väzbu od svojich zákazníkov. Výsledky výskumu ukázali, že osobné rozhovory, e-mail a sociálne siete sú najčastejšie používané nástroje spätnej väzby. | ||||||||
Báza dát | ČLÁNKY | ||||||||
|