Vytlačiť
1. Customer relationship management v slovenskej podnikovej praxi
Názov | Customer relationship management v slovenskej podnikovej praxi |
---|---|
Autorské údaje | Mojmír Kokles, Anita Romanová, František Sudzina |
Autor | Kokles Mojmír EUBFPMKIM - Katedra informačného manažmentu FPM |
Spoluautori | Romanová Anita EUBFPMKIM - Katedra informačného manažmentu FPM |
Sudzina František EUBPHFKMA - Katedra manažmentu PHF | |
Zdrojový dokument | Acta oeconomica Cassoviensia no 9. S. 121-130. - Košice : Podnikovohospodárska fakulta EU so sídlom v Košiciach, 2005 / Varcholová Tatiana ; Ekonomická univerzita v Bratislave Podnikovohospodárska fakulta so sídlom v Košiciach. ISBN 80-225-2038-1 |
Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 339.138 - Marketing |
Heslá | riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM * výskum podnikový * Slovensko * manažéri |
Anotácia | Definovanie CRM, identifikovanie jeho možných prínosov. Analýza využívania systémov CRM v slovenskej podnikovej praxi v rokoch 2003 a 2004. Využívanie systémov CRM rastie s veľkosťou podniku meranou počtom zamestnancov. Podnikoví manažéri by sa mali zamerať okrem implementácie CRM aj na zaškolenie zamestnancov. |
Kategória EPC | Vedecké práce v domácich nekarentovaných časopisoch |
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
Odkazy | (2) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
Archív EPC | E05 00389-001, FPM - Archív EPC, kópia plného textu : E05 00939-008, PHF - Archív EPC, originál dokumentu |