Vytlačiť
1. Zákaznická zkušenost: klíč k připoutání zákazníků
SYS | 0079226 | |
---|---|---|
LBL | $$$$$naa$$22$$$$$$$$450$ | |
005 | 20231128134712.5 | |
100 | $a 20080811a2008łłłłm$$y0sloc0103$$$$ba | |
101 | 0- | $a cze |
102 | $a CZ | |
200 | 1- | $a Zákaznická zkušenost: klíč k připoutání zákazníků $f Alex Price |
330 | $a Cena už nie je vnímaná ako jediný prostriedok na získanie zákazníka. Faktor ovplyvňujúci spokojnosť zákazníka - prenos skúseností z osoby na osobu. Predávajúci personál - najúčinnejšie ovplyvní skúsenosť zákazníka. Nové technológie pomáhajúce personálu a pracovníkom na manažérskej úrovni: prenosné mobilné terminály, hlasová komunikácia a načítavanie čiarového kódu. Technológia určená pre zákazníkov: Personal shopping system (PSP)- čítačka pomáhajúca zákazníkovi načítavať vybraný tovar. | |
463 | -1 | $1 001 eu_un_cat*0147838 $1 011 $a 1211-0957 $1 200 1 $a Logistika $e měsíčník vydavatelství Ekonomia $v Roč. 14, č. 7/8 (červenec 2008), s. 36 $1 210 $a Praha $c Economia $d 2008 |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0007368 $a zákazníci |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005900 $a spotrebitelia |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003131 $a lojálnosť zákazníkov |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003766 $a obchod |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003604 $a nákup |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0006435 $a technológie nové |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0004081 $a označovanie tovarov |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0002947 $a kódy čiarové |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0002808 $a komunikácia |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0004150 $a personál |
675 | $a 658.8 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000349 $x Odbytové hospodárstvo. Predaj. Odbyt | |
700 | -1 | $3 eu_un_auth*0021516 $a Price $b Alex $4 070 |
801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20080811 $g AACR2 |