Vytlačiť
1. Využitie stratégie CRM pri obsluhe trhov v globálnom marketingovom prostredí
Názov | Využitie stratégie CRM pri obsluhe trhov v globálnom marketingovom prostredí |
---|---|
Autorské údaje | Gabriela Bartáková |
Autor | Bartáková Gabriela |
Zdrojový dokument | Marketing & komunikace : časopis České marketingové společnosti. Roč. 14, č. 4 (2004), s. 22-24. - Praha : Česká marketingová společnost, 2004. ISSN 1211-5622 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Česká republika |
Systematika | 339.138 - Marketing |
Heslá | stratégia marketingová * zákazníci * manažment strategický * komunikácia marketingová * systém CRM |
Anotácia | CRM ako nová marketingová stratégia a proces neustáleho zhromažďovania údajov zo všetkých miest kontaktu so zákazníkom a ich následnej transformácie do podoby strategických znalostí pre vybudovanie dlhodobého ziskového vzťahu s kľúčovými zákazníkmi. Operatívny a analytický charakter aktivít pri uplatňovaní CRM v praxi. Prostredky pre riadenie vzťahov so zákazníkmi. Telefónné centrum, obchodné oddelenie, webovská hĺbková analýza. Využitie princípov integrovanej marketingovej komunikácie pri budovaní vzťahov so zákazníkmi. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2004: 1-4 |