Vytlačiť
1. Broadening of the CRM concept - the integrated relationship culture
Názov | Broadening of the CRM concept - the integrated relationship culture |
---|---|
Autorské údaje | Dagmar Lesáková, Florian Huber |
Autor | Lesáková Dagmar EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
Spoluautori | Huber Florian |
Zdrojový dokument | CRM 2006. Customer relationship management´06 : The International Scientific Conference. S. 118-125. - Pardubice : University of Pardubice, 2006. ISBN 8071949094 |
Poznámky | IG č. 40/2006 |
Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov |
Jazyk dokumentu | nemčina |
Krajina vydania | Česká republika |
Systematika | 339.138 - Marketing |
Heslá | riadenie vzťahov so zákazníkmi * kultúra * lojálnosť zákazníkov * komunikácia manažérska * komunikácia marketingová |
Anotácia | Rozšírenie tradičnej teórie CRM o pojem kultúra integrovaných vzťahov. Vývoj zákazníckej lojality, optimálne a efektívne väzby so zákazníkom a podpora spotrebiteľa. |
Kategória EPC | Vedecké práce v zahraničných recenzovaných vedeckých zborníkoch, monografiách |
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
Archív EPC | E06 00856-001, OBF - Archív EPC, kópia plného textu |