Vytlačiť
1. Komplexné a systémové riadenie sťažností v organizáciách
Názov | Komplexné a systémové riadenie sťažností v organizáciách |
---|---|
Súbežný názov | Complex and system complaint management in organizations |
Autorské údaje | Jana Urdziková |
Autor | Urdziková Jana |
Zdrojový dokument | Ekonomika a spoločnosť : vedecký časopis Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici. Roč. 11, č. 1 (2010), s. 68-77. - Banská Bystrica : Ekonomická fakulta UMB, 2010. ISSN 1335-7069 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 65.012.4 - Technika a metódy riadenia. Riadenie. Vedenie. Autorita |
Heslá | sťažnosti * reklamácie * riadenie systémové * organizácie * Slovensko |
Anotácia | Pojem sťažnosť podľa noriem ISO. Návrh pre komplexné a systémové riadenie sťažností v organizáciách na Slovensku, ktorý vznikol na základe realizovaného výskumu v oblasti manažérstva sťažností/reklamácií v podmienkach podnikateľskej praxe na slovenskom trhu. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2010: 1-2 |