Vytlačiť
1. Vplyv ľudských zdrojov na kvalitu prepravných služieb
Názov | Vplyv ľudských zdrojov na kvalitu prepravných služieb |
---|---|
Autorské údaje | Lenka Ližbetinová, Zuzana Lokšová |
Autor | Ližbetinová Lenka |
Spoluautori | Lokšová Zuzana |
Zdrojový dokument | Manažment v teórii a praxi : online odborný časopis o nových trendoch v manažmente. Roč. 7, č. 2 (2011), s. 58- 62. - Košice : Katedra manažmentu PHF EU, 2011. ISSN 1336-7137 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 338.46 - Služby. Terciárny sektor |
Heslá | kvalita služieb * efektívnosť ekonomická * zákazníci * zamestnanci * zdroje ľudské * preprava |
Anotácia | Možnosti zvyšovania kvality prepravných služieb z pohľadu efektívneho využívania kvalitných ľudských zdrojov. Priama interakcia zamestnancov so zákazníkmi. Úroveň priameho kontaktu. Úroveň vnímanej kvality samostnej služby. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2011: 2 |