Vytlačiť
1. Kano model spokojnosti zákazníka v neziskovom sektore
Názov | Kano model spokojnosti zákazníka v neziskovom sektore |
---|---|
Súbežný názov | Kano model of customer satisfaction in non-profit sector |
Autorské údaje | Paulína Krnáčová, Petra Lesníková |
Autor | Krnáčová Paulína EUBOBFKTK - Katedra tovaroznalectva a kvality tovaru OBF - zrušená |
Spoluautori | Lesníková Petra |
Zdrojový dokument | Vedecké state Obchodnej fakulty 2012 : [zborník]. S. 368-382. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2012. ISBN 978-80-225-3452-9 |
Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 366 - Spotrebiteľ a jeho problémy |
Heslá | organizácie neziskové * správanie spotrebiteľa * spokojnosť zákazníkov * služby * spotreba * metódy * meranie |
Anotácia | Význam a dôležitosť využívania postupov na meranie spokojnosti zákazníkov v neziskových organizáciách. Stanovenie a kategorizovanie požiadaviek zákazníkov na základe aplikácie vybranej metódy merania spokojnosti zákazníkov. |
Kategória EPC | Vedecké práce v domácich recenzovaných vedeckých zborníkoch, monografiách |
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
Archív EPC | E12 00820-046, originál dokumentu |