Vytlačiť
1. Ukazovatele merania výkonnosti manažmentu služieb informačných technológií
SYS | 0290388 | |
---|---|---|
LBL | $$$$$naa$$22$$$$$$$$450$ | |
005 | 20240502074449.6 | |
035 | $a 1016527 $2 CREPC2 | |
100 | $a 20230124d2022łłłłm--y0sloc0103----ba | |
101 | 0- | $a slo $d slo $d eng |
102 | $a SK | |
200 | 1- | $a Ukazovatele merania výkonnosti manažmentu služieb informačných technológií $d Performance Measurement of Information Technology Service Management $f Diana Bednarčíková |
301 | $a I-22-111-00 | |
330 | $a Podnikateľské subjekty potrebujú mať prehľad o výkonnosti svojich informačných technológií z dôvodu ich nevyhnutnosti a dôležitosti v podnikaní. Informačné technológie si vyžadujú riadenie a preto existuje procesne orientovaný prístup zameraný na riadenie IT, ktorý sa označuje riadenie služieb informačných technológií (ITSM). ITSM potrebuje správnu štruktúru podpory, aby sa lepšie pochopil výkon, výsledky a príležitosti na zlepšenie. Meranie výkonnosti riadenia služieb informačných technológií je dôležité, pretože kvantifikovanými ukazovateľmi sa má možnosť zlepšiť fungovanie podnikových procesov a jej celková efektívnosť. Kľúčové ukazovatele výkonnosti ITSM by sa mali používať na zlepšenie postupov a praktík. Cieľom vedeckého príspevku je zmapovať ukazovatele v oblasti riadenia služieb IT. | |
463 | -1 | $1 001 eu_un_cat*0290263 $1 010 $a 978-80-225-5004-8 $1 200 1 $a Informačné technológie v znalostnej spoločnosti $b elektronický zdroj $e recenzovaný zborník vedeckých statí $f zostavovateľ: Diana Bednarčíková $g recenzenti: Vladimír Bolek, Terézia Romanová, Jakub Ševčík $v S. 17-26 $1 210 $a Bratislava $c Vydavateľstvo EKONÓM $d 2022 $1 215 $a CD-ROM 89 s. [7 AH] $1 702 1 $3 eu_un_auth*0071164 $a Bednarčíková $b Diana $4 340 $1 702 1 $3 eu_un_auth*0020150 $a Bolek $b Vladimír $4 675 $1 702 1 $3 eu_un_auth*0004706 $a Romanová $b Terézia $4 675 $1 702 1 $3 eu_un_auth*0067250 $a Ševčík $b Jakub $4 675 |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0006433 $a technológie informačné |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0045302 $a meranie výkonnosti |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0006700 $a ukazovatele |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003188 $a manažment |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005745 $a služby |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0003072 $a procesy podnikové |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0001924 $a efektívnosť |
700 | -1 | $3 eu_un_auth*0071164 $a Bednarčíková $b Diana $p EUBFPMKIM $4 070 $9 100 $f 1996- $q I $T Katedra informačného manažmentu FPM |
801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20230124 $g AACR2 |
T85 | $x existuji fulltexy |