Vytlačiť
1. K některým aspektům analýzy spokojenosti zákazníků se službami
Názov | K některým aspektům analýzy spokojenosti zákazníků se službami |
---|---|
Preklad názvu | On some aspects of analysing customer satisfaction with services |
Autorské údaje | aut. Vladimír Chalupský |
Autor | Chalupský Vladimír |
Zdrojový dokument | Marketing & komunikace : časopis České marketingové společnosti. Roč. 14, č. 3 (2003), s. 9-12. - Praha : Česká marketingová společnost, 2003. ISSN 1211-5622 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | čeština |
Krajina vydania | Česká republika |
Systematika | 338.46 - Služby. Terciárny sektor |
Heslá | kvalita * metódy * služby * spokojnosť zákazníkov * marketing |
Anotácia | Problematika kvality služieb. Prehľad metód na meranie kvality služieb. Dimenzie kvality služieb. Medzery pri poskytovaní služieb. Kroky pre zaistenie kvalitných služieb. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2003: 1-4 |