Vytlačiť
1. Call center process improvements using simulation and queuing models
Názov | Call center process improvements using simulation and queuing models |
---|---|
Autorské údaje | Gerald Reiner, Michael Trcka |
Autor | Reiner Gerald |
Spoluautori | Trcka Michael |
Zdrojový dokument | Kvantitatívne metódy v ekonómii a podnikaní : 7. medzinárodná vedecká konferencia : zborník : Bratislava, 29. a 30. marec 2001. S. 53-60. - Bratislava : Vydavateľstvo Ekonóm, 2001 / Bolgáč Ján ; Krasňanská Jarmila ; Mácová Miroslava ; Szomolányi Karol ; Šeleng Martin ; Ekonomická univerzita v Bratislave Fakulta hospodárskej informatiky. ISBN 80-225-1382-2 |
Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov |
Jazyk dokumentu | angličtina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 338.46 - Služby. Terciárny sektor |
Heslá | metódy * služby * zákazníci * modely simulačné * organizácia podniku * podnikanie * call centrá |
Báza dát | ČLÁNKY |