Vytlačiť
1. Performance Evaluation in the Area of a Marketing Approach Based on the Customer's Satisfaction
Názov | Performance Evaluation in the Area of a Marketing Approach Based on the Customer's Satisfaction | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Súbežný názov | Hodnotenie výkonnosti v oblasti marketingového prístupu zameraného na spokojnosť zákazníka | ||||||||
Autorské údaje | Dana Hrušovská, Katarína Grančičová | ||||||||
Autor | Hrušovská Dana EUBFPMKPO - Katedra podnikovohospodárska FPM | ||||||||
Spoluautori | Grančičová Katarína EUBFPMKPO - Katedra podnikovohospodárska FPM | ||||||||
Zdrojový dokument | Modern marketing approaches and possibilitties of measuring their marketing performance II, 2017 : proceedings of scientific papers. S. 65-72 CD-ROM. - Brno : Munipress, 2017 / Hrušovská Dana ; Suchánek Petr ; Tóth Miroslav. ISBN 978-80-210-8867-2 | ||||||||
Výstup z projektu | VEGA 1/0546/15 Hodnotenie výkonnosti moderných marketingových prístupov a ich dosah na výkonnosť podniku (50%) | ||||||||
Poznámky | VEGA 1/0546/15 (50 %). - VEGA 1/0876/17 (50 %) | ||||||||
Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov | ||||||||
Jazyk dokumentu | slovenčina | ||||||||
Krajina vydania | Česká republika | ||||||||
Heslá | marketing * výkonnosť * meranie výkonnosti * zákazníci * lojálnosť zákazníkov * spokojnosť zákazníkov * prieskum * ukazovatele výkonnosti * Slovensko | ||||||||
Anotácia | Pojmy spokojnosti zákazníka a lojality zákazníka. Metódy merania spokojnosti a lojality zákazníka; modely spokojnosti zákazníka. Výsledky prieskumu vykonaného v podnikoch v Slovenskej republike v roku 2016 s cieľom zistiť, aký význam majú pre podnik ukazovatele merania spokojnosti a lojality, aká je frekvencia merania ukazovateľov, či sledujú podniky tieto ukazovatele a spôsob ich hodnotenia. | ||||||||
Kategória EPC | Vedecké práce v zahraničných recenzovaných vedeckých zborníkoch, monografiách | ||||||||
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
Archív EPC | E17 00859-009, online | ||||||||
|