Vytlačiť
1. Koncepce a atributy hodnoty zákazníka v oblasti služeb
Názov | Koncepce a atributy hodnoty zákazníka v oblasti služeb |
---|---|
Autorské údaje | Jozefína Simová |
Autor | Simová Jozefína |
Zdrojový dokument | Marketing & komunikace. Roč. 17, č. 3 (2007), s. 4-6. - Praha : Česká marketingová společnost, 2007. ISSN 1211-5622 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | čeština |
Krajina vydania | Česká republika |
Systematika | 339.138 - Marketing |
Heslá | sektor terciárny * služby * zákazníci * hodnota * riadenie vzťahov so zákazníkmi |
Anotácia | Zmeny a trendy na trhu služieb sa výrazne premietajú do chovania zákazníkov. Definovanie hodnoty zákazníka, čo tvorí hodnotu zákazníka. Koncepcia hodnoty zákazníka v oblasti služieb. Model hodnoty zákazníka a jeho vplyvu na spokojnosť a lojálnosť zákazníka. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2007: 1-4 |