Vytlačiť
1. Posúdenie kvality bankových služieb - Internet banking: francúzske skúsenosti
Názov | Posúdenie kvality bankových služieb - Internet banking: francúzske skúsenosti |
---|---|
Preklad názvu | Assessment of quality of bank services - Internet banking: French experience |
Autorské údaje | Jean-Michel Sahut, Preklad. Miroslav Hrnčiar |
Autor | Sahut Jean-Michel |
Ďalší autori | Hrnčiar Miroslav (Prekladateľ) |
Zdrojový dokument | Kvalita : odborný časopis Slovenskej spoločnosti pre kvalitu. Roč. 9, č. 2 (2001), s. 4-7. - Žilina : MASM, 2001 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 336.71 - Bankovníctvo. Banky |
Heslá | služby bankové * kvalita * služby * ponuka * distribúcia informácií * systém on-line * internetbanking * bankovníctvo elektronické * banky * Francúzsko * Fimatex |
Anotácia | Analýza kvality bankových služieb - Internet banking na príklade francúzskych bánk. Príspevok sa zameriava najmä na rozdiely projektovanej a pozorovanej kvality a na postupy manažérstva kvality banky Fimatex na odstránenie týchto rozdielov. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2001: 1-4 |