Vytlačiť
1. Service Recovery: Strategies and Social Media Insights
SYS | 0271597 | |
---|---|---|
LBL | $$$$$naa$$22$$$$$$$$450$ | |
005 | 20240502074300.4 | |
035 | $a 234919 $2 CREPC2 | |
100 | $a 20210122d2020łłłłm--y0sloc0103----ba | |
101 | 0- | $a eng $d eng |
102 | $a SK | |
200 | 1- | $a Service Recovery: Strategies and Social Media Insights $d Obnova služieb: stratégie a prehľady sociálnych médií $f Thomas Oliver Uitz, Heinrich Pfriemer |
330 | $a Prehľad stratégií obnovy služieb a úlohy sociálnych médií. Pre organizáciu je nevyhnutná vhodná stratégia obnovy služby. Význam sociálnych médií nadobúda v posledných rokoch čoraz väčší význam a zákazníci k vyjadreniu používajú rôzne kanály. Paradoxom obnovy služby je príležitosť mať po poruche služby ešte viac oddaného zákazníka ako predtým. | |
463 | -1 | $1 001 eu_un_cat*0271435 $1 010 $a 978-80-225-4786-4 $1 011 $a 2585-9412 $1 200 1 $a Medzinárodné vzťahy 2020: Aktuálne otázky svetovej ekonomiky a politiky $b elektronický zdroj $d International Relations 2020: Current Issues of World Economy and Politics $e zborník príspevkov z 21. medzinárodnej vedeckej konferencie konanej online 3. - 4. decembra 2020 = Conference Proceedings 21th International Scientific Conference online 3th - 4thDecember 2020 $g zostavovatelia/Editors: Andrej Kiner, Zuzana Rozkošová, Terézia Seresová, Jakub Szabó, Lenka Tomečková, Eva Vlková $g recenzenti/Reviewers : Michael Augustín, Kristína Baculáková, Lucia Bocková... [et al.] $v S. 721-736 online $1 210 $a Bratislava $c EKONÓM publishing $d 2020 $1 215 $a 771 s. [67,57 AH] $1 702 1 $3 eu_un_auth*0070888 $a Kiner $b Andrej $4 340 $1 702 1 $3 eu_un_auth*0070994 $a Rozkošová $b Zuzana $4 340 $1 702 1 $3 eu_un_auth*0079835 $a Seresová $b Terézia $4 340 $1 702 1 $3 eu_un_auth*0067083 $a Szabó $b Jakub $4 340 $1 702 1 $3 eu_un_auth*0079836 $a Tomečková $b Lenka $4 340 $1 702 1 $3 eu_un_auth*0021337 $a Vlková $b Eva $4 340 $1 702 1 $3 eu_un_auth*0020126 $a Augustín $b Michael $4 675 $1 702 1 $3 eu_un_auth*0041177 $a Baculáková $b Kristína $4 675 $1 702 1 $3 eu_un_auth*0058268 $a Bocková $b Lucia $4 675 $1 710 12 $a Medzinárodné vzťahy 2020 $b medzinárodné vedecká konferencia $d 21. $e online priestor, Slovensko $f 03.-04.12.2020 |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0070558 $a vzťahy so zákazníkmi |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0002215 $a marketing služieb |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0057282 $a médiá sociálne |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005745 $a služby |
700 | -1 | $3 eu_un_auth*0079840 $a Uitz $b Thomas Oliver $p EUBFMVKDV $4 070 $9 50 $f 1981- $q E $T Katedra medzinárodných ekonomických vzťahov a hospodárskej diplomacie FMV |
701 | -1 | $3 eu_un_auth*0079839 $a Pfriemer $b Heinrich $p EUBFMVKDV $4 070 $9 50 $f 1978- $q E $T Katedra medzinárodných ekonomických vzťahov a hospodárskej diplomacie FMV |
801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20210122 $g AACR2 |
T85 | $x existuji fulltexy |