Vytlačiť
1. Service Failures and how the Perception of Justice Affects the Level of Satisfaction
Názov | Service Failures and how the Perception of Justice Affects the Level of Satisfaction | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Preklad názvu | Zlyhanie služieb a ako vnímanie spravodlivosti ovplyvňuje úroveň spokojnosti | ||||||||
Autorské údaje | Thomas Oliver Uitz, Eva Jančíková | ||||||||
Autor | Uitz Thomas Oliver EUBFMVKDV - Katedra medzinárodných ekonomických vzťahov a hospodárskej diplomacie FMV | ||||||||
Spoluautori | Jančíková Eva EUBFMVKDV - Katedra medzinárodných ekonomických vzťahov a hospodárskej diplomacie FMV | ||||||||
Zdrojový dokument | International Journal of Economics & Business Administration. Vol. 9, no. 1 (2021), pp. 105-117 online. - Piraeus : International Strategic Management Association (ISMA). ISSN 2241-4754 | ||||||||
DOI | 10.35808/ijeba/661 | ||||||||
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík | ||||||||
Jazyk dokumentu | angličtina | ||||||||
Krajina vydania | Grécko | ||||||||
Heslá | služby * obchod * obchod elektronický * zákazníci * spokojnosť zákazníkov * siete sociálne * správanie spotrebiteľa * riadenie vzťahov so zákazníkmi * marketing služieb * koronavírus | ||||||||
Anotácia | Výskum zameraný na spôsoby preskúmania zlyhania služieb a stratégie obnovy služieb u študentov nakupujúcich produkty a doplnky výživy pre športy online počas krízy COVID-19. Charakteristika sociálnych sietí obchodov a hodnotenie obchodov na sociálnych sietiach. Spokojnosť zákazníkov s činnosťou online maloobchodníkov zameraných na zotavenie a prekonanie zlyhania vo všeobecnosti, úsilie a veľkosť úsilia maloobchodníkov a vzťah online predajcu k zákazníkovi. | ||||||||
Kategória EPC | Vedecké práce v zahraničných nekarentovaných časopisoch | ||||||||
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
Archív EPC | E21 00146-001, online | ||||||||
|