Vytlačiť
1. Řízení zákaznické zkušenosti jako součást moderních úvěrových procesů
SYS | 0282465 | |
---|---|---|
LBL | 00000naa--22^^^^^---450- | |
005 | 20240417075157.2 | |
100 | $a 20220307a2022łłłłm--y0sloc0103----ba | |
101 | 0- | $a cze |
102 | $a CZ | |
200 | 1- | $a Řízení zákaznické zkušenosti jako součást moderních úvěrových procesů $f Pavel Ramert |
330 | $a Riadenie procesnej interakcie so zákazníkom (customer journey). Digitálny customer journey ako procesný nástroj riadenia zákazníckej spokojnosti v online kanáloch. Customer journey ako základ partnerských projektov. | |
463 | -1 | $1 001 eu_un_cat*0281468 $1 011 $a 1212-4273 $1 200 1 $a Bankovnictví $e odborný měsíčník pro profesionální finance $v Roč. 29, č. 1 (2022), s. 30-31 $1 210 $a Praha $c 4H production $d 2022 |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0007368 $a zákazníci |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005821 $a spokojnosť zákazníkov |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0001691 $a digitalizácia |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0034431 $a inštitúcie finančné |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005404 $a riadenie |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005128 $a projekty |
700 | -1 | $3 eu_un_auth*0049205 $a Ramert $b Pavel $4 070 |
801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20220307 $g AACR2 |