Vytlačiť
1. CRM - řízení vztahů se zákazníky
Názov | CRM - řízení vztahů se zákazníky |
---|---|
Autorské údaje | Jaromír Veber |
Autor | Veber Jaromír |
Zdrojový dokument | Ekonomika, financie a manažment podniku - rok 2002 : zborník príspevkov z medzinárodnej vedeckej konferencie : Bratislava 7. november 2002. S. 79-81. - Bratislava : Fakulta podnikového manažmentu EU, 2002 / Majtán Miroslav ; Ekonomická univerzita v Bratislave Fakulta podnikového manažmentu. ISBN 80-225-1616-3 |
Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov |
Jazyk dokumentu | čeština |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 339.138 - Marketing |
Heslá | systém CRM * pojmy * manažment * zákazníci * firmy * koncepcie * produkty softvérové |
Anotácia | Pojem CRM (Customer Relationship Management). Koncipovanie vzťahov so zákazníkmi v niekoľkých fázach. Stratifikácia. Schéma rozvrstvenia zákazníkov.Cieľom príspevku je presvedčiť o tom, že vzťahy so zákazníkmi na prahu tretieho tisícročia je treba budovať na nových základoch, adekvátnych výskumu roly zákazníka v súčasných podmienkach podnikania. |
Báza dát | ČLÁNKY |