Vytlačiť
1. Riadenie vzťahu so zákazníkom sa zakladá na znalostiach
Názov | Riadenie vzťahu so zákazníkom sa zakladá na znalostiach |
---|---|
Autorské údaje | Branislav Netri |
Autor | Netri Branislav EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
Zdrojový dokument | Marketingová panoráma : odborný časopis Slovenskej marketingovej spoločnosti. Roč. 2, č. 3-4 (2004), s. 52-55. - Bratislava : Slovenská marketingová spoločnosť, 2004. ISSN 1336-1864 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 65.012.4 - Technika a metódy riadenia. Riadenie. Vedenie. Autorita |
Heslá | metódy riadenia * firmy * zákazníci * komunikácia * technológie komunikačné * obchod * maloobchod * veľkoobchod * produkty |
Anotácia | Problematika riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM - customer relationship management). Zmeny vo vzťahoch so zákazníkmi. Definície CRM. Individuálny vzťah založený na osobnom kontakte. Masový- neosobný, anonymný kontakt so zákazníkom. Riadený vzťah. Výhody využitia CRM. |
Kategória EPC | Odborné práce v domácich nekarentovaných časopisoch |
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
Archív EPC | E04 00590-001, OBF - Archív EPC, kópia titul. strany |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2004: 1-4 |