Vytlačiť
1. Meranie zákazníckej spokojnosti ako predpoklad vytvárania hodnoty re zákazníka – aplikácia na trh automobilov na Slovensku
Názov | Meranie zákazníckej spokojnosti ako predpoklad vytvárania hodnoty re zákazníka – aplikácia na trh automobilov na Slovensku |
---|---|
Súbežný názov | Measuring customer satisfaction as a prerequisite fot creating value for customer – application to the passenger car market in Slovakia |
Autorské údaje | Lukáš Zendulka |
Autor | Zendulka Lukáš EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
Zdrojový dokument | Nástroje marketingovej politiky v udržateľných obchodných modeloch : vedecké state. S. 89-104. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2016 / Kita Pavol ; Čihovská Viera ; Strážovská Ľubomíra. ISBN 978-80-225-4248-7 |
Poznámky | VEGA 1/0282/15 |
Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Heslá | marketing * komunikácia marketingová * nástroje marketingové * spokojnosť zákazníkov * manažment produktový * hodnota úžitková * meranie |
Anotácia | Úloha zákazníckej spokojnosti a jej meranie v procese poskytovania dlhodobej hodnoty zákazníkovi. Prístupy podnikov z marketingového hľadiska umožnia dosiahnuť spokojnosť zákazníkov a ich udržanie, ktoré je lacnejšie ako získavanie nových zákazníkov. |
Kategória EPC | Vedecké práce v domácich recenzovaných vedeckých zborníkoch, monografiách |
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
Archív EPC | E16 00319-006, originál dokumentu |