Vytlačiť
1. Modely riadenia kvality služieb
Názov | Modely riadenia kvality služieb |
---|---|
Preklad názvu | Models of service quality management |
Autorské údaje | Marta Karkalíková, Martin Mizla, Alica Lacková |
Autor | Karkalíková Marta EUBOBFKTK - Katedra tovaroznalectva a kvality tovaru OBF - zrušená |
Spoluautori | Mizla Martin EUBPHFKMA - Katedra manažmentu PHF |
Lacková Alica EUBOBFKTK - Katedra tovaroznalectva a kvality tovaru OBF - zrušená | |
Zdrojový dokument | Ekonomické rozhľady = Economic review : vedecký časopis Ekonomickej univerzity v Bratislave = Quarterly journal of the University of Economics Bratislava. Roč. 30, č. 4 (2001), s. 529-536. - Bratislava : Ekonomická univerzita v Bratislave, 2001. ISSN 0323-262X |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 338.46 - Služby. Terciárny sektor |
Heslá | služby * manažerizmus * modely ekonomicko-matematické * spotrebitelia * kvalita * riadenie |
Anotácia | Manažérstvo kvality služieb a modely kvality. Stručná charakteristika 4Q modelu, GAP modelu a AIM modelu. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | (1) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2001: 1-4 |