Vytlačiť
1. Efektivní zákaznická linka
Názov | Efektivní zákaznická linka |
---|---|
Autorské údaje | Ivan Kocmánek |
Autor | Kocmánek Ivan |
Zdrojový dokument | Moderní řízení : měsíčník vydavatelství Economia. Roč. 48, č. 5 (2013), s. 30-33. - Praha : Economia, 2013. ISSN 0026-8720 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | čeština |
Krajina vydania | Česká republika |
Systematika | 339.138 - Marketing |
Heslá | call centrum * komunikácia * outsourcing * zákazníci * efektívnosť |
Anotácia | Ako pracuje profesionálne call centrum. Ako prebieha outsourcing prichádzajúcich telefonických hovorov. Manažment kvality hovorov. Práca s profesionálmi. Aktívna a pasívna komunikácia. Typy zákazníckych liniek. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2013: 1-6 + 2 príl. |