Vytlačiť
1. Efektivní zákaznická linka
| Názov | Efektivní zákaznická linka |
|---|---|
| Autorské údaje | Ivan Kocmánek |
| Autor | Kocmánek Ivan |
| Zdrojový dokument | Moderní řízení : měsíčník vydavatelství Economia. Roč. 48, č. 5 (2013), s. 30-33. - Praha : Economia, 2013. ISSN 0026-8720 |
| Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
| Jazyk dokumentu | čeština |
| Krajina vydania | Česká republika |
| Systematika | 339.138 - Marketing |
| Heslá | call centrum * komunikácia * outsourcing * zákazníci * efektívnosť |
| Anotácia | Ako pracuje profesionálne call centrum. Ako prebieha outsourcing prichádzajúcich telefonických hovorov. Manažment kvality hovorov. Práca s profesionálmi. Aktívna a pasívna komunikácia. Typy zákazníckych liniek. |
| Báza dát | ČLÁNKY |
| Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
| Čísla | 2013: 1-6 + 2 príl. |