Vytlačiť
1. Možnosti merania kvality služieb
Názov | Možnosti merania kvality služieb |
---|---|
Preklad názvu | Possibilities of the quality of services measurement |
Autorské údaje | Helena Čierna |
Autor | Čierna Helena |
Zdrojový dokument | Ekonomika a spoločnosť = The Journal of economics and social research : vedecký časopis Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici = The scientific journal of the Faculty of Economics Matej Bel University Banská Bystrica. Roč. 2, č. 1 (2001), s. 58-62. - Banská Bystrica : Ekonomická fakulta UMB, 2001. ISSN 1335-7069 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 338.46 - Služby. Terciárny sektor |
Heslá | služby * kvalita * zákazníci * podnik * konkurencia |
Anotácia | Dimenzie kvality služieb. Určenie kvality služieb. Meranie požiadaviek na kvalitu služieb. Vysoká kvalita služieb podniku v porovnaní s konkurenciou má pre podnik určité výhody. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2001: 1-2 |