Vytlačiť
1. Riadenie vzťahov so zákazníkom
Názov | Riadenie vzťahov so zákazníkom |
---|---|
Preklad názvu | Customer relatioship management |
Autorské údaje | Mária Dzurová, Jozef Čimo, Miroslav Mariaš |
Autor | Dzurová Mária EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
Spoluautori | Čimo Jozef EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
Mariaš Miroslav EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF | |
Zdrojový dokument | Nová ekonomika : vedecký časopis Obchodnej fakulty Ekonomickej univerzity v Bratislave = Faculty of Commerce, University of Economics in Bratislava scientific journal. Roč. 4, č. 4 (december 2005), s. 38-48. - Nové Zámky : Secos, 2005. ISSN 1336-1732 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 339.138 - Marketing |
Heslá | riadenie vzťahov so zákazníkmi * riadenie zásob * reťazce dodávateľsko-odberateľské * analýza ekonomická * stratégia marketingová * služby * rozhodovanie * dopyt spotrebiteľský * riziko podnikateľské * riziko spotrebiteľské |
Anotácia | Analýza miesta a úlohy riadenia vzťahov so zákazníkmi. Analýza zákazníkov - model 5W. Riadenie dodávateľského reťazca (SCM-Supply chain management). Základné ciele a súčasti SCM. Predvídanie dopytu. Diferencovaný dopyt. Presnosť odhadu dopytu. Reakcia zásobovacieho reťazca pri rôznych nákupných situáciách spotrebiteľov. Podnikateľské riziko a náklady dodávateľského reťazca. Manažment zásob. |
Kategória EPC | Vedecké práce v domácich nekarentovaných časopisoch |
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
Archív EPC | E05 00962-001, OBF - Archív EPC, kópia titul. strany |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2005: 1-4 |