SAMOLJUBOVA, Aleksandra Borisovna. Call Center na 100% : praktičeskoje rukovodstvo po organizacii Centra obsluživanija vyzovov. Moskva : Al'pina Biznes Buks, 2004. 307 s. Biznes na 100%. ISBN 5-9614-0102-2.
Tieto stránky využívajú súbory cookies, ktoré uľahčujú ich prezeranie. Ďalšie informácie o tom
ako používame cookies.