Vytlačiť
1. The Relationship among customer satisfaction, loyalty and financial performance of commercial banks
Názov | The Relationship among customer satisfaction, loyalty and financial performance of commercial banks | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Autorské údaje | Jaroslav Belás, Lenka Gabčová | ||||||||
Autor | Belás Jaroslav | ||||||||
Spoluautori | Gabčová Lenka | ||||||||
Zdrojový dokument | E + M. Ekonomie a management : vědecký ekonomický časopis. Roč. 19, č. 1 (2016), s. 132-147. - Liberec : Ekonomická fakulta Technické univerzity v Liberci, 2016. ISSN 1212-3609 | ||||||||
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík | ||||||||
Jazyk dokumentu | angličtina | ||||||||
Krajina vydania | Česká republika | ||||||||
Systematika | 336.71 - Bankovníctvo. Banky | ||||||||
Heslá | Česko * bankovníctvo * banky obchodné * nástroje bankové * produkty bankové * služby bankové * služby finančné * spokojnosť zákazníkov * modely | ||||||||
Anotácia | Finančná výkonnosť komerčných bánk v Českej republike. Kvalita bankových produktov a rozpoznávanie finančných potrieb zákazníkov. Spokojnosť, vernosť a lojalita zákazníka s komerčnou bankou a jej službami. Vytvorenie modelu spokojnosti zákazníka. | ||||||||
Báza dát | ČLÁNKY | ||||||||
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika | ||||||||
Zväzky | 2016: 1-4 | ||||||||
|