Vytlačiť
1. Inovácia reklamačného konania v obchode a službách spoločností
Názov | Inovácia reklamačného konania v obchode a službách spoločností | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Súbežný názov | Innovation of Complaint in Trade and Services | ||||||||
Autorské údaje | Juraj Litomerický | ||||||||
Autor | Litomerický Juraj EUBOBFKSC - Katedra služieb a cestovného ruchu OBF - zrušená | ||||||||
Zdrojový dokument | Vedecké state Obchodnej fakulty 2018/1 : zborník vedeckých statí. S. 123-133. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2018 / Poláček Marian ; Pajtinková - Bartáková Gabriela ; Karlíček Miroslav. ISBN 978-80-225-4507-5 | ||||||||
Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov | ||||||||
Jazyk dokumentu | slovenčina | ||||||||
Krajina vydania | Slovenská republika | ||||||||
Heslá | zákazníci * sťažnosti * reklamácie * systém riadenia kvality * systémy automatické * inovácia * inovácie sociálne * odbornosť * zamestnanci | ||||||||
Anotácia | Vytvorenie produktových listov pre jednotlivé tovary a služby, pomocou ktorých by mal zákazník zjednodušenú orientáciu prostredníctvom zjednotených parametrov daného tovaru alebo služby. Spružnenie samotného systému reklamačného konania prostredníctvom elektronického systému evidencie a riešenia reklamácií v obchode a službách. | ||||||||
Kategória EPC | Vedecké práce v domácich recenzovaných vedeckých zborníkoch, monografiách | ||||||||
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
Archív EPC | E18 00553-018, kópia plného textu | ||||||||
|