Vytlačiť
1. Vplyv spokojnosti bankových klientov na komerčnú banku
Názov | Vplyv spokojnosti bankových klientov na komerčnú banku | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Autorské údaje | Ali Assad | ||||||||
Autor | Assad Ali EUBFNHKBF - Katedra bankovníctva a medzinárodných financií FNH | ||||||||
Zdrojový dokument | For fin : odborný mesačník pre financie a investovanie. Roč. 2, č. 9 (September 2015), s. 1-9 online. - Bratislava : Fin Star. ISSN 1339-5416 | ||||||||
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík | ||||||||
Jazyk dokumentu | slovenčina | ||||||||
Krajina vydania | Slovenská republika | ||||||||
Systematika | 336.71 - Bankovníctvo. Banky | ||||||||
Heslá | spokojnosť zákazníkov * banky obchodné * lojálnosť zákazníkov * kríza finančná * stratégia marketingová | ||||||||
Anotácia | Teoretické základy vzťahu medzi spokojnosťou a „share of wallet“. Vybrané determinanty ovplyvňujúce konanie a charakteristiku bankových klientov a ich následný vplyv na lojalitu. Vplyv finančnej krízy na spokojnosť klientov vo vybraných krajinách Európy. | ||||||||
Kategória EPC | Odborné práce v domácich nekarentovaných časopisoch | ||||||||
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
Archív EPC | E15 00723-001, kópia plného textu | ||||||||
|