Vytlačiť
1. Use of Frameworks, Norms and Standards in Information Technology Service Management
Názov | Use of Frameworks, Norms and Standards in Information Technology Service Management | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Preklad názvu | Používanie rámcov, noriem a štandardov v riadení služieb informačných technológií | ||||||||
Autorské údaje | Diana Bednarčíková | ||||||||
Autor | Bednarčíková Diana EUBFPMKIM - Katedra informačného manažmentu FPM | ||||||||
Zdrojový dokument | EDAMBA 2022 : International Scientific Conference for Doctoral Students and Post-Doctoral Scholars : Conference Proceedings, University of Economics in Bratislava, Slovak Republic, 16 September 2022. Pp. 27-38. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2023 / Lüleyová Alena ; Bašová Alena ; Blštáková Jana ; Boorová Brigita ; EDAMBA 2022 International Scientific Conference for Doctoral Students and Post-Doctoral Scholars. ISBN 978-80-225-5042-0 | ||||||||
DOI | 10.53465/EDAMBA.2022.9788022550420.27-38 | ||||||||
Poznámky | IG-22-111-00 | ||||||||
Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov | ||||||||
Jazyk dokumentu | angličtina | ||||||||
Krajina vydania | Slovenská republika | ||||||||
Heslá | manažment * služby * technológie informačné * podnik * normy * štandardy * digitalizácia * konkurencieschopnosť | ||||||||
Anotácia | Information Technology Service Management (ITSM) - implementácia, riadenie a poskytovanie kvalitných služieb informačných technológií, ktoré spĺňajú potreby podniku na podporu obchodných cieľov a potreby zákazníkov v oblasti prevádzky IT. ITSM je dôležitým faktorom úspechu mnohých organizácií a z tohto dôvodu bolo vytvorených veľké množstvo noriem, štandardov, rámcov a modelov (ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000, ETOM, TOGAF, MOF a iné), prostredníctvom ktorých môže spoločnosť využívať osvedčené postupy v riadení služieb informačných technológií. Podnikateľské subjekty by mali používať rámce, štandardy a normy, aby boli konkurencieschopné, efektívnejšie a výnosnejšie. | ||||||||
Kategória EPC | Publikované príspevky na domácich vedeckých konferenciách | ||||||||
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
Archív EPC | E23 00065-023, online | ||||||||
|