Vytlačiť
1. Measure Consumer Satisfaction in Postal Services in Slovakia Using DCE
Názov | Measure Consumer Satisfaction in Postal Services in Slovakia Using DCE | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Preklad názvu | Meranie spokojnosti spotrebiteľov v poštových službách na Slovensku pomocou DCE | ||||||||
Autorské údaje | Ivo Doležal, Lukrécia Kováč Gerulová, Urban Kováč | ||||||||
Autor | Doležal Ivo | ||||||||
Spoluautori | Kováč Gerulová Lukrécia EUBFNHKFI - Katedra financií FNH | ||||||||
Kováč Urban | |||||||||
Zdrojový dokument | QUAERE 2023 : recenzovaný sborník příspěvků interdisciplinární mezinárodní vědecké konference doktorandů a odborných asistentů, 26. – 29. června 2023, Hradec Králové, Česká republika, roč. XIII.. S. 122-131. - Hradec Králové : MAGNANIMITAS, 2023. ISBN 978-80-87952-38-2 | ||||||||
Poznámky | APVV-20-0338 | ||||||||
Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov | ||||||||
Jazyk dokumentu | angličtina | ||||||||
Krajina vydania | Česká republika | ||||||||
Heslá | teória rozhodovania * modely stochastické * služby poštové * spotrebitelia * spokojnosť zákazníkov * Slovensko | ||||||||
Anotácia | Poštová smernica Európskej komisie odporúča členským štátom EÚ, aby lepšie porozumeli potrebám používateľov a preferenciám poštových služieb. Rôzne členské štáty EÚ použili rôzne techniky na meranie preferencií spotrebiteľov na poštových trhoch, ktoré spájajú odosielateľov a príjemcov. Ide o náročnú úlohu, ktorá si vyžaduje starostlivé zváženie vývoja technického, ekonomického a sociálneho prostredia pre potreby poštových spotrebiteľov. Cieľom tohto príspevku je preskúmať spokojnosť spotrebiteľov s poštovými službami na Slovensku. Analýza skúma, ako sa tieto spotrebiteľské preferencie líšia v rámci 260 domácich spotrebiteľov a 90 firemných zákazníkov. | ||||||||
Kategória EPC | Publikované príspevky na zahraničných vedeckých konferenciách | ||||||||
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
Archív EPC | E23 00244-008, kópia plného textu | ||||||||
|