Vytlačiť
1. Crisis communication on facebook
Názov | Crisis communication on facebook | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Preklad názvu | Krízová komunikácia na Facebooku | ||||||||
Autorské údaje | Václav Stříteský, Adrana Stránská, Peter Drábik | ||||||||
Autor | Stříteský Václav | ||||||||
Spoluautori | Stránská Adrana | ||||||||
Drábik Peter EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF | |||||||||
Zdrojový dokument | Studia commercialia Bratislavensia : scientific journal of Faculty of Commerce, University of Economics in Bratislava : vedecký časopis Obchodnej fakulty Ekonomickej univerzity v Bratislave. Roč. 8, č. 29 (2015), s. 103-111. - Bratislava : Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave, 2015. ISSN 1337-7493 | ||||||||
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík | ||||||||
Jazyk dokumentu | angličtina | ||||||||
Krajina vydania | Slovenská republika | ||||||||
Systematika | 659.3 - Masová komunikácia. Informovanie širokej verejnosti | ||||||||
Heslá | siete sociálne * výmena skúseností * zákazníci * riadenie administratívne * sťažnosti * komunikácia sociálna * komunikácia elektronická * médiá sociálne | ||||||||
Anotácia | Sociálne médiá a krízová komunikácia. Vyjadrenie negatívnych skúseností zákazníka prostredníctvom Facebooku. Motivácia zákazníkov na sťažnosť cez Facebook. Význam šírenia negatívnej skúsenosti zákazníka sociálnou sieťou. Postoje administrátorov stránok sociálnych sietí. | ||||||||
Kategória EPC | Vedecké práce v domácich nekarentovaných časopisoch | ||||||||
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
Archív EPC | E15 00388-015, originál dokumentu | ||||||||
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika | ||||||||
Čísla | 2015: 29-32 | ||||||||
|