Vytlačiť
1. An Integrated model of customer loyalty in the Macedonian mobile service market
Názov | An Integrated model of customer loyalty in the Macedonian mobile service market | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Súbežný názov | Integrovaný model zákaznické loajality na makedonském trhu mobilních služeb | ||||||||
Preklad názvu | Integrovaný model zákazníckej lojality na macedónskom trhu mobilných služieb | ||||||||
Autorské údaje | Nikolina Palamidovska-Sterjadovska, Anita Ciunova-Shuleska | ||||||||
Autor | Palamidovska-Sterjadovska Nikolina | ||||||||
Spoluautori | Ciunova-Shuleska Anita | ||||||||
Zdrojový dokument | E+M. Ekonomie a management : vědecký ekonomický časopis. Roč. 20, č. 2 (2017), pp. 199-215. - Liberec : Ekonomická fakulta Technické univerzity v Liberci, 2017. ISSN 1212-3609 | ||||||||
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík | ||||||||
Jazyk dokumentu | angličtina | ||||||||
Krajina vydania | Česká republika | ||||||||
Heslá | modely * lojálnosť zákazníkov * trh výrobkov * telekomunikácie * zákazníci * služby * bariéry podnikania * Macedónsko | ||||||||
Anotácia | Vývoj a testovanie integrovaného modelu lojality zákazníkov na macedónskom trhu mobilných služieb, analýza jeho determinantov a ich vzájomných vzťahov a vplyvov na lojalitu zákazníkov. Kvalita služieb, spokojnosť zákazníkov, náklady na prepínanie a bariéry spojené s prepínaním ako hlavné determinanty lojality zákazníkov a ich rôzne účinky na lojalitu zákazníkov. Silnejší vplyv spokojnosti zákazníkov na vytváranie lojality zákazníkov ako zmena bariér. | ||||||||
Báza dát | ČLÁNKY | ||||||||
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika | ||||||||
Zväzky | 2017: 1-4 | ||||||||
|