Vytlačiť
1. starostlivosť o zákazníkov
SYS | 0002967 | |
---|---|---|
LBL | 00423nx^^^22001813^^450 | |
005 | 20180621111443.2 | |
100 | $a 20040625asloy0103 ba | |
152 | $a AACR2 | |
250 | $a starostlivosť o zákazníkov | |
675 | $a 339.138 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000183 $x Marketing | |
801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 2003 |
810 | $a Sivák Rudolf a kol. Slovník znalostnej ekonomiky, Bratislava: Sprint dva, 2011, s. 324 $b Marketingové aktivity, proces zisťovania a analyzovania potrieb zákazníkov, pokrytie potrieb, zisťovanie vernosti a lojality zákazníkov. Kvalitná starostlivosť o zákazníkov je súčasť marketingovej stratégie, nástroj diferenciácie, konkurenčnej výhody. Cieľom je spokojnosť zákazníka. | |
980 | $x H |