Vytlačiť
1. Strategie orientace na klíčové zákazníky
| Názov | Strategie orientace na klíčové zákazníky |
|---|---|
| Autorské údaje | Pavel Náhlovský, David Gruber |
| Autor | Náhlovský Pavel |
| Spoluautori | Gruber David |
| Zdrojový dokument | Moderní řízení : měsíčník Hospodářských novin. Manager digest. Roč. 38, č. 11 (2003), s. 24-26. - Praha : Economia, 2003. ISSN 0026-8720 |
| Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
| Jazyk dokumentu | čeština |
| Krajina vydania | Česká republika |
| Systematika | 339.138 - Marketing |
| Heslá | marketing * vývoj * stratégia marketingová * riadenie strategické * zákazníci * manažéri * partneri obchodní * riadenie kvality |
| Anotácia | Za najvýznamnejší medzník vo vývoji marketingu sa považuje vznik a riadenie vzťahov s kľúčovými zákazníkmi. Vymedzenie pojmu KCRM (Key Customer Relationship Management). Chyby pri zavádzaní marketingovej disciplíny KCRM. Ciele KCMR a súčasná kvalita vzťahov s kľúčovými zákazníkmi. Ako určiť kľúčového zákazníka. Riadenie vzťahu s kľúčovými zákazníkmi v praxi. Úloha, zmysel a výhody key account manager. |
| Báza dát | ČLÁNKY |
| Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
| Čísla | 2003: 7-12 |