Vytlačiť
1. Modely riadenia kvality služieb
| Názov | Modely riadenia kvality služieb |
|---|---|
| Preklad názvu | Model of quality management in services |
| Autorské údaje | Alexander Mateides, Denisa Malá |
| Autor | Mateides Alexander |
| Spoluautori | Malá Denisa |
| Zdrojový dokument | Ekonomika a spoločnosť : vedecký časopis Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici. Roč. 4, č. 1 (2003), s. 83-94. - Banská Bystrica : Ekonomická fakulta UMB, 2003. ISSN 1335-7069 |
| Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
| Jazyk dokumentu | slovenčina |
| Krajina vydania | Slovenská republika |
| Systematika | 658.56 - Kontrola akosti. Hospodárenie s nástrojmi. Hospodárenie s materiálom, surovinami a výrobkami |
| Heslá | riadenie kvality * služby * modely * modely riadenia |
| Anotácia | Modely riadenia kvality služieb zoradené podľa autorov tak, ako sa vyvíjali názory na túto problematiku - Valeria Zeithamlová, Leonard Berry, Lynn Shostacková, Avedis Donabedian, Raymond Fisk, Christian Grönroos, Alan Parasuraman, Anton Meyer, Roland Mattmüler, Frederick Livingston, Andrew Brogowicz, Linda Delenová a David Lyth. |
| Báza dát | ČLÁNKY |
| Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
| Čísla | 2003: 1-2 |