Vytlačiť
1. Vaše bankomaty vám rozumějí - pokud jsou podporované systémem CRM
Názov | Vaše bankomaty vám rozumějí - pokud jsou podporované systémem CRM |
---|---|
Autorské údaje | aut. Zuzana Kaczorová |
Autor | Kaczorová Zuzana |
Zdrojový dokument | Bankovnictví : měsíčník Hospodářských novin. Roč. 12 (40), č. 1 (2004), s. 13-14. - Praha : Economia, 2004. ISSN 1213-4273 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | čeština |
Krajina vydania | Česká republika |
Systematika | 336.71 - Bankovníctvo. Banky |
Heslá | bankovníctvo * banky * klienti * systém CRM * bankomaty * technológie komunikačné |
Anotácia | Vybudovanie systému CRM (Customer relationship management) pre riadenie vzťahov so zákazníkmi, ktorý umožňuje efektívne využiť podrobné informácie o klientoch uložených v podnikových datových skladoch a zužitkovať ich v prospech klienta i banky. Samoobslužné zariadenie ako ďalší komunikačný kanál. Čo môže personalizácia bankomatov priniesť banke? Zásady personalizovanej interakcie. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2004: 1-5 + 2 príl. |