Vytlačiť
1. Zákazníky řízená organizace - vliv řízení vztahů se zákazníky na chování podniku
Názov | Zákazníky řízená organizace - vliv řízení vztahů se zákazníky na chování podniku |
---|---|
Autorské údaje | aut. Miroslav Žebrák |
Autor | Žebrák Miroslav |
Zdrojový dokument | Ekonomika, financie a manažment podniku - rok 2003 : zborník príspevkov z medzinárodnej vedeckej konferencie Fakulty podnikového manažmentu EU v Bratislave pri príležitosti 50. výročia jej založenia : Bratislava 6.11.-7.11.2003. S. 138-141. - Bratislava : Fakulta podnikového manažmentu EU, 2003 / Majtán Miroslav ; Lulkovičová Ľudmila ; Ekonomická univerzita v Bratislave Fakulta podnikového manažmentu. ISBN 80-225-1759-3 |
Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov |
Jazyk dokumentu | čeština |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 65.012.4 - Technika a metódy riadenia. Riadenie. Vedenie. Autorita |
Heslá | systém CRM * firmy * správanie organizačné * zákazníci * stratégia podniková * lojálnosť zákazníkov |
Anotácia | Rozhodnutie o riadení vzťahu so zákazníkmi - CRM. Zavádzanie CRM vo firme. Pyramída modelu riadenia vzťahov so zákazníkmi. Zákaznícke profily. Získavanie informácií o zákazníkoch. Členenie zákazníkov na skupiny podľa lojálnosti. |
Báza dát | ČLÁNKY |