Vytlačiť
1. Zákaznícke centrá - cesta k zvyšovaniu kvality železničnej dopravy na Slovensku
| Názov | Zákaznícke centrá - cesta k zvyšovaniu kvality železničnej dopravy na Slovensku |
|---|---|
| Preklad názvu | Customers' centres - way to quality improvement of railway transport in Slovakia |
| Autorské údaje | Alžbeta Bieliková, Viera Bartošová, Darina Chlebíková |
| Autor | Bieliková Alžbeta |
| Spoluautori | Bartošová Viera |
| Chlebíková Darina | |
| Zdrojový dokument | Kvalita : odborný časopis Slovenskej spoločnosti pre kvalitu. Roč. 12, č. 3 (2004), s. 23-24. - Žilina : MASM, 2004. ISSN 1335-9231 |
| Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
| Jazyk dokumentu | slovenčina |
| Krajina vydania | Slovenská republika |
| Systematika | 658.56 - Kontrola akosti. Hospodárenie s nástrojmi. Hospodárenie s materiálom, surovinami a výrobkami |
| Heslá | kvalita * doprava železničná * služby dopravné * zákazníci * komunikácia * Železničná spoločnosť, a.s |
| Anotácia | Požiadavky na konkurencieschopnosť železničnej dopravy. Aplikácia zásad manažérstva kvality. Opatrenia na zdokonalenie komunikácie so zákazníkmi v Železničnej spoločnosti, a.s. Proces tvorby zákazníckych centier na Slovensku. Orientácia služieb zákazníckych centier. Hlavným cieľom prevádzky zákazníckych centier je postupné zabezpečovanie informačných a doplnkových služieb pre zákazníkov tak, aby sa pri výbere dopravcu pre svoje cesty rozhodli pre Železničnú spoločnosť, a.s. |
| Báza dát | ČLÁNKY |
| Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
| Čísla | 2004: 1-4 |