Vytlačiť
1. The Relationship between the customer satisfaction and process performance measurement
| SYS | 0025537 | |
|---|---|---|
| LBL | 01806naa$$2200349$$$450$ | |
| 005 | 20231107070652.7 | |
| 100 | $a 20050216a2004łłłłm$$y0sloc0103$$$$ba | |
| 101 | 0- | $a eng $d eng $d slo |
| 102 | $a CZ | |
| 200 | 1- | $a <The> Relationship between the customer satisfaction and process performance measurement $f Miroslav Hrnčiar |
| 330 | $a K riadeniu organizácie je nevyhnutné meranie. Niekoľko typov meraní v organizácii - meranie spokojnosti zainteresovaných strán, meranie výkonnosti systému manažérstva kvality, meranie výkonnosti organizácie a procesov, meranie účinnosti vzdelávania, meranie nákladov na kvalitu a i. Základné prístupy k meraniu spokojnosti zákazníkov resp. merania výkonnosti organizácie. Poukázanie na možnosti prepojenia týchto meraní. | |
| 463 | -1 | $1 001 eu_un_cat*0069494 $1 011 $a 1212-3609 $1 200 1 $a E + M. Ekonomie a management $e vědecký ekonomický časopis $d Economics and management $v Roč. 7, č. 1 (2004), s. 61-66 $1 210 $a Liberec $c Technická univerzita v Liberci, Hospodářská fakulta $d 2004 |
| 541 | 1- | $a Vzťah merania spokojnosti a merania výkonnosti |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0007087 $a výkonnosť |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003009 $a kvalita |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005745 $a služby |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005821 $a spokojnosť zákazníkov |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0002422 $a indexy |
| 675 | $a 65.011 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000288 $x Všeobecné zásady. Hospodárnosť. Racionalizácia. Výkonnosť | |
| 700 | -1 | $3 eu_un_auth*p0059399 $a Hrnčiar $b Miroslav $4 070 |
| 801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20050216 $g AACR2 |