Vytlačiť
1. Marketing vzťahov
Názov | Marketing vzťahov |
---|---|
Autorské údaje | Marta Kulčáková |
Autor | Kulčáková Marta EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
Zdrojový dokument | Vybrané problémy obchodnej a marketingovej terminológie : zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie konanej na počesť Prof. Marty Kulčákovej, CSc.. S. 74-76. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 1999. ISBN 80-225-1185-4 |
Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 339.138 - Marketing |
Heslá | zákazníci * firmy * vzťahy formálne * vzťahy neformálne * marketing * marketing služieb * marketing manažment |
Anotácia | Marketing vzťahov je získavanie, udržanie a posilňovanie vzťahu so zákazníkom. Je zameraný na budovanie dlhodobých vzťahov, orientuje sa na získavanie stálych zákazníkov. Porovnanie marketingu vzťahov a transakčného marketingu. Prínos upevňovania vzťahov so zákazníkom pre firmu a zákazníka. |
Báza dát | ČLÁNKY |