Vytlačiť
1. Proč řídit celkovou zkušenost zákazníka
Názov | Proč řídit celkovou zkušenost zákazníka |
---|---|
Autorské údaje | Miroslav Princ, Miroslav Tomka |
Autor | Princ Miroslav |
Spoluautori | Tomka Miroslav |
Zdrojový dokument | TREND marketing : měsíčník pro marketingový management. Roč. 2, č. 2 (Únor 2005), s. 28-29. - Praha : Economia, 2005. ISSN 1214-9594 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | čeština |
Krajina vydania | Česká republika |
Systematika | 658.8 - Odbytové hospodárstvo. Predaj. Odbyt |
Heslá | marketing * zákazníci * dodávatelia * produkty * ceny * metodológia * prieskum spotrebiteľský |
Anotácia | Efektívne riadenie zákazníckej bázy. Meniace sa priority potrieb, ktoré uspokojujú zákazníkov. Skúsenosť versus spokojnosť zákazníka. Aplikácia merania celkovej skúsenosti zákazníka. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2005: 1-12 + 9 príl |